做好跨境电商供应链系统平台需要拥有全局系统性思维，即是由上到下的项目管理、业务流程管理、商业模式管理、人员配置管理等，其中重要在于跨境电商网站的供应链采购管理模式上。跨境供应链电商采购包括战略规划，需求管理，跨境供应商管理，物流管理，采购报价、谈判、合同管理，库存控制和绩效管理等。以上内容都是建立在跨境电商+供应链系统管理的基础上，如果是单纯的跨境电商网站企业，其中跨境电商物流与跨境供应链物流是没法等同的。

CRM客人关系管理工作是指民营企业为提高核心经营理念竞争优势，利用相应的科技和网络技术协调民营企业与客人间在产品销售、网络营销和服务工程项目上的可视化，从而提高其管理工作方式，向客人提供更多创新式的个人化的客人可视化和服务工程项目的操作过程。其终极目标是吸引新客人、保留老客人和将已有客人转成死忠客人，以此来增加市场占有率。 CRM主要包括客人管理工作、蛛丝马迹管理工作、商业机会管理工作、产品管理工作、出价管理工作、订货管理工作、付款管理工作、服务工程项目管理工作、买进预测、市场预测、思路预测及网络营销公益活动管理工作等工程项目，任一工程项目再展开不同的层次。

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